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Uso del portal

Términos y condiciones.

Condiciones de uso del portal www.epccajica.gov.co: qué puedes hacer con la información publicada, qué se espera de ti como usuario y qué garantiza la EPC.

24/7
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La Empresa de Servicios Públicos de Cajicá S.A. E.S.P. (EPC) publica a través del portal www.epccajica.gov.co toda la información de su gestión: noticias relevantes, información especial para niños y niñas, realización de trámites, pago de la factura de servicios públicos, radicación de peticiones, quejas y reclamos, entre otros — con el fin de que los usuarios y/o suscriptores conozcan de manera directa todo lo relacionado con la gestión de la EPC.

Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, se sugiere no hacer uso del portal.

  • Conforme a la Ley 1712 de 2014, toda la información publicada en el portal es gratuita y puede usarse en los mismos términos descritos por la ley.
  • El almacenamiento y procesamiento de datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos personales de la EPC.
  • La EPC podrá modificar o actualizar tanto la política de tratamiento de datos como estos términos y condiciones sin previo aviso.
  • El alcance de los datos publicados está determinado por el objeto social de la EPC: la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo y sus actividades complementarias, incluidos los programas ambientales.
  • Toda la información del portal es pública y puede usarse con fines estadísticos por cualquier entidad o persona, sin previo aviso ni solicitud de autorización.
  • Puedes hacer uso de los datos publicados en los términos establecidos por la ley aplicable a la información de entidades públicas.
  • No debes, bajo ninguna circunstancia, ingresar datos erróneos o que no correspondan a la realidad — el portal permite radicar PQRS, y hacerlo con datos falsos implica un mal uso de los recursos.
  • No está permitido hacer acusaciones a otras personas o a los funcionarios a través de los medios electrónicos dispuestos para la atención al público.

La EPC se compromete y garantiza que toda la información publicada en el portal corresponde a la realidad de su gestión, y que sus medios electrónicos (página web y redes sociales) no se usan con fines particulares ni para publicar información o noticias falsas.

  • La EPC cuenta con un servicio de almacenamiento y publicación pensado para mantener el portal activo 24/7, aunque pueden presentarse afectaciones por fallas de red, internet o energía.
  • El portal enlaza a otras entidades del orden territorial y nacional, cuya información y contenidos son responsabilidad directa de sus propios administradores.
  • El servicio de pagos en línea se presta en convenio con la entidad bancaria correspondiente; las transacciones son responsabilidad directa de esa entidad frente al usuario — la EPC facilita el botón de pago únicamente como medio de comunicación entre las partes.
  • La EPC ha analizado los riesgos de disponibilidad del portal, pero informa que existe la posibilidad de ataques cibernéticos a su infraestructura tecnológica; en caso de presentarse, la EPC comunicará y alertará a la comunidad en el menor tiempo posible.
  • Las aplicaciones, juegos, formularios y demás herramientas de interacción del portal son propiedad de la EPC. El apartado para niños y niñas tiene contenido desarrollado exclusivamente para ellos, y puede usarse con fines educativos por cualquier persona o entidad.