Cómo la Empresa de Servicios Públicos de Cajicá S.A. E.S.P. (EPC) recolecta, usa y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
La EPC, dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 "por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y al Decreto reglamentario 1377 de 2013, se compromete a dar tratamiento a los datos personales recolectados con ocasión de la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo y sus actividades complementarias.
La EPC es la Responsable del Tratamiento de los datos personales, identificada así:
Los datos registrados en las bases de datos de la EPC se usan para establecer comunicación directa y veraz para la comercialización de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo y actividades complementarias. No se ponen a disposición de ninguna entidad para uso particular, se salvaguardan con tecnologías modernas de conservación y, bajo ninguna circunstancia, la EPC recopila datos sensibles.
Esta política aplica a toda la información personal registrada en las diferentes bases de datos de la EPC, quien actúa como Responsable y Encargada del tratamiento de los datos recolectados con ocasión de la prestación de los servicios públicos.
Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (casos en que no es necesaria la autorización), toda la información personal recolectada por la EPC se requiere para el ejercicio de sus funciones legales como prestador de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo en el municipio de Cajicá.
Los datos personales se recolectan cuando el usuario solicita la prestación de un servicio o vínculo contractual con la EPC. Las bases de datos de la EPC se componen, entre otros, de: nombre, dirección, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico y número de cédula del titular.
Estos datos se usan para comercializar correctamente los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, mantener comunicación directa con los usuarios, optimizar recursos mediante nuevas tecnologías, y para la recopilación de información en capacitaciones realizadas por la EPC. Cualquier otra finalidad debe informarse previamente en el aviso de privacidad y contar con la respectiva autorización del titular.
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
El área de atención al usuario de la EPC atiende las quejas, consultas y reclamos sobre el tratamiento de datos personales:
Para ejercer tus derechos de actualización, modificación o eliminación de datos (procedente solo cuando no exista vínculo contractual vigente), tu solicitud debe incluir: nombres y apellidos completos, datos de contacto, medio para recibir respuesta, descripción de las razones de la solicitud, y firma con número de identificación.
El término máximo para resolver tu reclamación es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su radicación. Si tu solicitud es denegada total o parcialmente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, delegada para la protección de datos personales.
Esta política rige desde el 22 de agosto de 2019. Los datos personales se conservan mientras se mantenga la relación contractual con el titular, o mientras no se solicite su supresión y no exista un deber legal de conservarlos.
Este resumen refleja el documento oficial vigente desde 2019. Puedes descargar el PDF completo aquí, o escribirnos a empresa_epc@epccajica.gov.co para ejercer tus derechos.